Khi quý khách truy cập vào website www.nuen.vn, chúng tôi cam kết bảo mật thông tin khách hàng nhằm tôn trọng và bảo vệ quyền lợi của khách hàng theo đúng quy định của pháp luật.

1. NUEN hỗ trợ đổi sản phẩm trong vòng 3 ngày ( kể từ ngày khách hàng nhận được hàng ) cho các đơn hàng online và offline với những điều kiện sau:

• Các mặt hàng lỗi do nhà sản xuất, gửi sai hàng do nhân viên bên cửa hàng. - Khách thử size không vừa, cần đổi size.
• Mặt hàng phải ở trong tình trạng ban đầu, chưa qua sử dụng hoặc xử lý giặt, ủi.
• Tag và hóa đơn tương ứng phải đi cùng sản phẩm và được giữ nguyên.
• Giá trị sản phẩm muốn đổi phải bằng hoặc cao hơn sản phẩm đã mua. Có thể đổi nhiều sản phẩm khác nhau cho 1 đơn hàng.

2. Khi nhận được hàng, bạn vui lòng quay lại quá trình mở hàng và kiểm tra sản phẩm trước khi sử dụng.

3. NUEN có quyền từ chối việc đổi hàng nếu sản phẩm không thỏa mãn những yêu cầu nêu trên.

4. Khách hàng có thể đến trực tiếp NUEN Flagship Store để đổi hàng hoặc gửi ship đến cửa hàng.

5. Ngoài những điều kiện trên, NUEN không nhận hoàn trả sản phẩm dưới mọi hình thức.

6. Trước khi đổi trả sản phẩm, khách hàng vui lòng thông báo trước với bộ phận CSKH. Để nhận được hỗ trợ đổi hàng nhanh nhất, bạn vui lòng nhắn tin vào NUEN VN Page hoặc liên hệ số điện thoại Customer Service : 0989 61716.